Ātras atbildes, lai rezervācija būtu viegla
Šeit atradīsiet atbildes par apmaksu, atcelšanu, uzturēšanās noteikumiem un papildpakalpojumiem. Ja rodas nestandarta situācija – uzrakstiet, un palīdzēsim.
Rezervācija un apmaksa
01 Kā visātrāk veikt rezervāciju Seven Mirrors mājaslapā?
Izvēlieties brīvu datumu un naktsmītni, pēc tam pabeidziet noformēšanu. Pēc pieteikuma saņemsiet apstiprinājuma informāciju.
Rezervācija ir galīgi apstiprināta, kad saņemta apmaksa.
02 Kad rezervācija tiek uzskatīta par apstiprinātu?
Rezervācija kļūst apstiprināta brīdī, kad maksājums ir saņemts. Līdz apmaksai izvēlētais datums var kļūt pieejams arī citiem viesiem.
03 Cik ātri jāveic apmaksa pēc rezervācijas?
≤ 7 dienas apmaksa 24 stundu laikā.
> 7 dienas apmaksa 48 stundu laikā.
Ja termiņš netiek ievērots, rezervācija var tikt atcelta.
04 Kādi maksājumu veidi ir pieejami?
Pieejamās metodes atkarīgas no rezervācijas sistēmas iestatījumiem (piemēram, karte vai bankas pārskaitījums).
Ja neredzat sev vajadzīgo variantu vai rodas kļūda, uzrakstiet mums – palīdzēsim.
05 Vai varat izrakstīt rēķinu uzņēmumam?
Jā. Nosūtiet uzņēmuma rekvizītus un rezervācijas numuru (ziņojumā vai e-pastā), un sagatavosim rēķinu.
06 Kur rakstīt vai zvanīt par rezervācijas jautājumiem?
Rakstiet uz info@7mirrors.lv vai zvaniet +371 22 448 844.
Ja pievienosiet rezervācijas numuru, tas paātrinās atbildi.
Atcelšana un datumu maiņa
07 Kādi ir atcelšanas nosacījumi?
14+ dienas 100% atmaksa
7–14 dienas 50% atmaksa
≤ 7 dienas atmaksa netiek veikta
Atmaksu veicam uz to pašu maksājuma līdzekli.
08 Cik ātri saņemšu atmaksu?
Mēs apstrādājam atmaksu saskaņā ar noteikumiem, taču ieskaitīšanas ātrums atkarīgs no bankas/kartes apstrādes termiņiem (parasti dažas darba dienas).
09 Vai rezervāciju var pārcelt uz citu datumu?
Jā, datuma maiņa ir iespējama ne vēlāk kā 7 dienas pirms ierašanās, ja ir pieejami citi brīvi datumi.
Datumu mainām tikai uz pieejamu laiku; ja jaunais datums ir lētāks, starpība netiek kompensēta.
10 Kas notiek, ja viesis neierodas (no-show)?
Ja viesis neierodas rezervētajā datumā un nav savlaicīgi atcēlis, rezervācija tiek uzskatīta par izmantotu un maksa netiek atmaksāta.
11 Ko darīt force majeure situācijā?
Ja rodas neparedzami apstākļi, risinājumu saskaņojam individuāli. Atkarībā no situācijas rezervāciju varam pārcelt pēc savstarpējas vienošanās.
Uzturēšanās noteikumi un drošība
12 Kāds ir check-in un check-out laiks?
Check-in: no 15:00 Check-out: līdz 12:00
Agrāka ierašanās vai vēlāka izrakstīšanās iespējama pēc pieejamības un saskaņošanas.
13 Kāds ir klusuma laiks?
Klusuma laiks ir 23:00–08:00. Seven Mirrors ir mierīgas atpūtas koncepts, tāpēc lūdzam izvairīties no skaļas mūzikas un trokšņošanas.
14 Vai Seven Mirrors teritorijā drīkst smēķēt?
Iekštelpās smēķēšana ir aizliegta. Ja tiek konstatēta dūmu klātbūtne, var tikt piemērota maksa 200 € par gaisa attīrīšanu un smaržas atjaunošanu.
15 Vai mājdzīvnieki ir atļauti?
Nē, mājdzīvnieki Seven Mirrors naktsmītnēs nav atļauti.
16 Vai teritorijā ir videonovērošana?
Jā, drošības nolūkos teritorijā tiek veikta videonovērošana, ievērojot spēkā esošo likumdošanu.
17 Vai drīkst izmantot sveces un citus uguns avotus?
Sveces drīkst lietot tikai ar saskaņošanu. Aizliegts ienest/uzglabāt ugunsnedrošus priekšmetus un vielas.
Īpaši lūdzam ievērot ugunsdrošību pirts/kubla zonā.
18 Kas atbild par mantām un inventāru uzturēšanās laikā?
Par viesu vērtslietām atbild paši viesi. Inventāru uzturēšanās laikā lūdzam saudzēt – bojājumu gadījumā var tikt piemērota papildu maksa.
Papildpakalpojumi (baloni, ziedi u.c.)
19 Kā pievienot papildpakalpojumus (baloni, ziedi u.c.)?
Ērtākais variants – izvēlēties papildpakalpojumus jau rezervācijas laikā, lai ierašanās brīdī viss ir sagatavots.
20 Cik laicīgi jāpiesaka papildpakalpojumi?
Lūdzam pieteikt vismaz 48 stundas pirms ierašanās, lai nodrošinātu sagatavošanu un piegādi.
21 Vai izvēlētie baloni/komplekti vienmēr būs pieejami?
Ne vienmēr – reizēm piegādātāju pieejamības vai sezonalitātes dēļ konkrēts produkts var nebūt noliktavā. Šādā gadījumā sazināsimies un piedāvāsim alternatīvu.
22 Kas notiek, ja alternatīva neder un izvēlētais papildpakalpojums nav pieejams?
Ja nevēlaties alternatīvu, atgriezīsim naudu par konkrēto papildpakalpojumu.
23 Vai var personalizēt balonus (teksts, dizains)?
Jā, personalizācija ir iespējama, bet lūdzam sazināties iepriekš – tas prasa saskaņošanu un papildu sagatavošanu.
24 Vai var pasūtīt nestandarta noformējumu vai ko īpašu?
Jā, varam izveidot individuālu risinājumu (cits apjoms, īpašs noformējums, nestandarta komplekti). Tas tiek saskaņots atsevišķi un var būt dārgāks.